本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间就是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实习护士──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、治疗性沟通──从“心”开始12个教学模块，全面融入“立德树人”的育人目标，力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。